Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Allgemeines
Was ist WohlfühlHaven?
WohlfühlHaven ist ein Einrichtungshaus, das sich auf besondere Wohnaccessoires und Dekorationsartikel spezialisiert hat. Wir bieten eine sorgfältig kuratierte Auswahl an Produkten, die dazu beitragen, Ihr Zuhause in eine Wohlfühloase zu verwandeln.
Wie kann ich WohlfühlHaven kontaktieren?
Für allgemeine Anfragen nutzen Sie bitte das Kontaktformular auf unserer Website. Spezifische Fragen zu Bestellungen werden am schnellsten über Ihr persönliches Kundenkonto im Bereich „Meine Bestellungen“ bearbeitet.
Bestellung & Bezahlung
Wie bestelle ich bei WohlfühlHaven?
Wählen Sie Ihre gewünschten Artikel aus und legen Sie diese in den Warenkorb. Folgen Sie anschließend den Schritten im Bestellprozess, um Ihre Liefer- und Rechnungsadresse anzugeben sowie eine Zahlungsmethode auszuwählen.
Welche Zahlungsmethoden akzeptiert ihr?
Wir bieten verschiedene sichere Zahlungsoptionen an, darunter Kreditkarte, PayPal, Sofortüberweisung und Kauf auf Rechnung. Die verfügbaren Methoden werden Ihnen im Bestellvorgang angezeigt.
Kann ich eine Bestellung stornieren oder ändern?
Sobald eine Bestellung versandt wurde, kann sie nicht mehr geändert oder storniert werden. Bei Fragen zu einer sofortigen Stornierung kontaktieren Sie uns bitte umgehend.
Lieferung
Wie lange dauert die Lieferung?
Die Lieferzeit hängt von der Verfügbarkeit der Artikel und der gewählten Versandart ab. Die voraussichtliche Lieferzeit wird Ihnen für jeden Artikel angezeigt und im Bestellvorgang bestätigt.
In welche Länder liefert ihr?
Wir liefern derzeit innerhalb Deutschlands. Informationen zu möglichen Lieferungen in andere Länder finden Sie in unseren Versandinformationen.
Was kostet der Versand?
Die Versandkosten sind von der Warenkorbsumme und der gewählten Versandart abhängig. Die genauen Kosten werden Ihnen im Warenkorb und vor Abschluss der Bestellung transparent angezeigt.
Rückgabe & Umtausch
Kann ich Artikel zurückgeben?
Ja, Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb einer gesetzlichen Frist zu retournieren. Bitte beachten Sie, dass bestimmte Artikel, wie personalisierte Ware, vom Umtausch ausgeschlossen sein können.
Wie läuft eine Rückgabe ab?
Bitte melden Sie eine Rücksendung über Ihr Kundenkonto an. Dort erhalten Sie alle notwendigen Informationen und das Rücksendeetikett. Die Artikel sollten unbenutzt und in originaler Verpackung zurückgesendet werden.
Wer trägt die Kosten für eine Rücksendung?
Die Regelungen zu den Rückversandkosten sind in unseren Widerrufs- und Rückgabebedingungen detailliert beschrieben. Bitte lesen Sie diese aufmerksam durch.
Mein Kundenkonto
Wie erstelle ich ein Konto?
Während Ihres ersten Bestellvorgangs können Sie ein Kundenkonto anlegen. Sie können auch direkt über die Anmeldeseite auf der Website ein Konto erstellen.
Ich habe mein Passwort vergessen. Was nun?
Auf der Anmeldeseite finden Sie die Funktion „Passwort vergessen“. Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein, und Sie erhalten einen Link zum Zurücksetzen Ihres Passworts.
Kann ich meine Adressdaten ändern?
Ja, Ihre gespeicherten Adressen können Sie jederzeit in den Einstellungen Ihres Kundenkontos verwalten und aktualisieren.
Produkt & Sortiment
Woher stammen eure Produkte?
Wir arbeiten mit einer Vielzahl von Designern und Herstellern zusammen, die für Qualität und besonderes Design stehen. Unsere Produkte kommen aus verschiedenen Ländern.
Sind die Produktfarben auf der Website genau?
Wir bemühen uns, die Farben so realistisch wie möglich darzustellen. Bitte beachten Sie jedoch, dass die Darstellung je nach Bildschirmeinstellungen leicht abweichen kann.
Was soll ich tun, wenn ein Artikel beschädigt ankommt?
Bitte kontaktieren Sie uns umgehend, wenn Ihre Ware beschädigt ist. Stellen Sie sicher, dass Sie Fotos des beschädigten Artikels und der Verpackung bereithalten, damit wir Ihnen schnell weiterhelfen können.
Datenschutz & Sicherheit
Sind meine Daten sicher?
Wir nehmen den Schutz Ihrer persönlichen Daten sehr ernst und halten uns strikt an die Bestimmungen der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO). Alle Datenübertragungen werden verschlüsselt.
Wie werden meine Zahlungsdaten behandelt?
Zahlungsdaten werden über sichere, verschlüsselte Verbindungen an unseren Zahlungsdienstleister übermittelt und nicht auf unseren Servern gespeichert.
Weitere detaillierte Informationen zu allen Themen finden Sie in unseren allgemeinen Geschäftsbedingungen sowie in den Widerrufs- und Datenschutzhinweisen auf unserer Website.